Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering. For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ikke brugt eller anvendt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. For at starte en returnering kan du kontakte os på info@cartermorey.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER NO.1 GLENEALY CENTRAL HONG KONG

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret. Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på info@cartermorey.com.

Skader og problemer Kontroller venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), brugerdefinerede produkter (såsom specialordrer eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare. Desværre kan vi ikke acceptere returneringer på udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som ovenfor nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ikke brugt eller anvendt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@cartermorey.com.